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Aviso de Privacidad

Última revisión: 30 de agosto de 2026

Este Aviso de Privacidad describe cómo Polycam Inc. ("nosotros", "nos", "nuestro") recopila, utiliza y divulga información sobre usted cuando utiliza nuestro sitio web (https://poly.cam/), aplicaciones, servicios, herramientas y funciones, o cuando interactúa con nosotros de cualquier otra forma (colectivamente, los "Servicios"). A efectos de este Aviso de Privacidad, "usted" y "su" se refieren a usted como usuario de los Servicios.

Lea atentamente este Aviso de Privacidad. Al utilizar cualquiera de los Servicios, usted acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información tal como se describe en este Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo con este Aviso de Privacidad, le rogamos que no utilice ni acceda a los Servicios.

1. Cambios en este aviso de privacidad

Podemos modificar este Aviso de Privacidad periódicamente; en tal caso, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de este Aviso de Privacidad. Si realizamos cambios sustanciales en la forma en que utilizamos o divulgamos la información que recopilamos, haremos esfuerzos razonables para notificárselo (por ejemplo, enviándole un correo electrónico a la última dirección que nos haya proporcionado, publicando un aviso de dichos cambios en los Servicios o por otros medios coherentes con la legislación aplicable) y tomaremos las medidas adicionales que exija la ley. Si no está de acuerdo con las actualizaciones de este Aviso de Privacidad, le rogamos que no continúe utilizando ni accediendo a los Servicios.

2. Recopilación y uso de información

Cuando utiliza o accede a los Servicios, recopilamos ciertas categorías de información sobre usted a partir de diversas fuentes.

Información que usted nos proporciona

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que proporcione directamente cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo podría impedirle utilizar o acceder a dichas funciones. La información que usted envía directamente a través de nuestros Servicios incluye:

Datos de contacto básicos, como la dirección de correo electrónico. Utilizamos esta información para crear y mantener su cuenta y proporcionar los Servicios, según sea necesario para cumplir nuestro contrato con usted, y porque es de nuestro interés legítimo comunicarnos con usted sobre los Servicios (incluida información objetiva sobre los Servicios y, en la medida en que haya dado su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing, para informarle sobre productos o servicios que puedan ser de su interés).
Información del perfil, como el nombre de usuario, la contraseña e información adicional que tiene la opción de añadir a su perfil, como detalles biográficos o una URL de sitio web. Utilizamos esta información para proporcionar los Servicios, según sea necesario para cumplir nuestro contrato con usted, y porque es de nuestro interés legítimo mantener y proteger su cuenta con nosotros. Si decide registrar una cuenta, usted es responsable de mantener seguras sus credenciales de acceso. Le recomendamos que no comparta sus datos de acceso con nadie más. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, póngase en contacto con nosotros de inmediato.
Información de pago, como la información de la tarjeta de crédito o débito y la dirección de facturación, que recopilamos mediante un procesador de pagos externo. Utilizamos esta información para procesar su pago y proporcionar los Servicios si se suscribe a PolycamPro, según sea necesario para cumplir nuestro contrato con usted.
Datos de los solicitantes, como la información incluida en su currículum o CV, referencias e historial laboral. Utilizamos los datos de los solicitantes para procesar su solicitud de empleo y porque es de nuestro interés legítimo evaluar su candidatura.
Cualquier otra información que decida incluir en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios o al solicitar nuestra participación en el programa de afiliados, porque es de nuestro interés legítimo responderle.

Información recopilada automáticamente

También podemos utilizar cookies u otras tecnologías de seguimiento para recopilar automáticamente cierta información sobre sus interacciones con los Servicios. Recopilamos y utilizamos esta información ya sea con su consentimiento (por ejemplo, para personalizar los Servicios para usted) o porque es de nuestro interés legítimo adaptar su experiencia con los Servicios, ofrecerle promociones, realizar análisis, comprender mejor las interacciones de los usuarios con los Servicios, etc. Dicha información incluye:

Información del dispositivo, como el tipo de dispositivo, el sistema operativo, el identificador único del dispositivo y la dirección de protocolo de Internet (IP).
Información de ubicación, como la ubicación aproximada o la geolocalización precisa, si decide proporcionarla.
Otra información relacionada con su interacción con los Servicios, como el tipo de navegador, datos de registro, marcas de fecha y hora, datos de flujo de clics, interacciones con correos electrónicos de marketing e impresiones de anuncios.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, pero es posible que pueda controlar la forma en que sus dispositivos permiten el uso de cookies. Si lo desea, puede bloquear o eliminar algunas de nuestras cookies desde su navegador; sin embargo, bloquear o eliminar las cookies puede hacer que algunos de los Servicios, incluidas las funciones del portal y la funcionalidad general, no funcionen correctamente. La configuración de su navegador también puede permitirle transmitir una señal de "No realizar seguimiento" (Do Not Track) cuando visita varios sitios web. Al igual que muchos sitios web, nuestro sitio web no está diseñado para responder a las señales de "No realizar seguimiento" recibidas de los navegadores. Para obtener más información sobre las señales de "No realizar seguimiento", puede visitar www.allaboutdnt.com/.

Para optar por no ser rastreado por Google Analytics, haga clic aquí.

Contenido generado por el usuario

También podemos recopilar contenido generado por el usuario cuando utiliza los Servicios, como las imágenes que sube a los mismos ("CGU"). Nosotros u otros podemos almacenar, mostrar, reproducir, publicar o utilizar de otro modo el CGU, y podemos atribuírselo o no. También podemos otorgar licencias de CGU a terceros para que los utilicen para sus propios fines, incluido el entrenamiento de modelos de inteligencia artificial. Otros también pueden tener acceso al CGU y pueden tener la capacidad de compartirlo con terceros. Si decide enviar CGU a cualquier área pública de los Servicios, su CGU se considerará "público" y será accesible por cualquier persona, incluidos nosotros. Los Servicios no están destinados a ser utilizados para subir imágenes que contengan personas identificables u otra información personal. Si decide subir dichas imágenes, reconoce y acepta nuestro uso y divulgación de las imágenes y la información que contienen tal como se describe en el presente documento, y confirma que ha proporcionado una copia de este Aviso de Privacidad a cualquier persona identificada en dichas imágenes o información.

Cualquier residente de California menor de 18 años que se haya registrado para utilizar los Servicios y haya publicado contenido o información en ellos puede solicitar que dicha información sea eliminada de los Servicios poniéndose en contacto con nosotros a través de la información proporcionada a continuación. Dicha solicitud debe indicar que ellos mismos publicaron el contenido o la información y detallar dónde se encuentra publicada. Realizaremos esfuerzos razonables de buena fe para eliminar la publicación de la vista pública futura o anonimizarla para que el menor no pueda ser identificado individualmente. Este proceso de eliminación no garantiza una eliminación completa o exhaustiva. Por ejemplo, terceros pueden haber republicado la publicación y es posible que los motores de búsqueda y otros entes que no controlamos almacenen copias archivadas de la misma.

3. Divulgación de su información

Podemos divulgar su información para fines legítimos sujetos a este Aviso de Privacidad, incluyendo las siguientes categorías de terceros:

Proveedores u otros prestadores de servicios que nos ayudan a proporcionar los Servicios, incluyendo la administración de sistemas, almacenamiento en la nube, seguridad, gestión de relaciones con los clientes, comunicaciones de marketing, análisis web y procesamiento de pagos.
Terceros a quienes otorgamos licencias de contenido generado por el usuario (UGC), como parte de nuestros intereses legítimos para gestionar y monetizar eficazmente nuestro negocio.
Asesores profesionales, como auditores, bufetes de abogados o empresas de contabilidad, como parte de nuestros intereses legítimos para evaluar, proteger, hacer cumplir y defender nuestros derechos y para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.
Terceros en relación con o en previsión de una venta de activos, fusión, quiebra u otra transacción comercial, como parte de nuestros intereses legítimos para gestionar un negocio exitoso y eficiente.
Los datos de consentimiento y la opción de suscripción del remitente de mensajes de texto no se compartirán con terceros, excluyendo a los agregadores y proveedores de los servicios de mensajes de texto.

También podemos divulgar su información según sea necesario para cumplir con la ley aplicable o cualquier obligación derivada de la misma, o en nuestro interés legítimo de cooperar con las fuerzas del orden, órdenes judiciales e investigaciones reglamentarias, para hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable y para garantizar la seguridad de nuestra empresa, empleados y usuarios.

4. Funciones sociales

Ciertas funciones de los Servicios le permiten iniciar interacciones entre los Servicios y servicios o plataformas de terceros, como las redes sociales ("Funciones sociales"). Las Funciones sociales incluyen características que le permiten acceder a nuestras páginas en plataformas de terceros y, desde allí, hacer clic en "me gusta" o "compartir" nuestro contenido. El uso de las Funciones sociales puede permitir que un tercero recopile y/o utilice su información. Si utiliza las Funciones sociales, la información que publique o haga accesible puede ser mostrada públicamente por el servicio de terceros. Tanto nosotros como el tercero podemos tener acceso a información sobre usted y su uso tanto de los Servicios como del servicio de terceros. Para obtener más información, consulte la sección a continuación, Sitios web y enlaces de terceros.

5. Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web o plataformas de terceros, incluidos enlaces que los usuarios pueden añadir a su perfil. Si sigue enlaces a sitios o plataformas que no controlamos y con los que no estamos afiliados, debe revisar el aviso de privacidad, las políticas y otros términos aplicables. No somos responsables de la privacidad, la seguridad o la información que se encuentre en dichos sitios o plataformas. La información que usted proporcione en espacios públicos o semipúblicos, como plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin limitación en cuanto a su uso. Nuestra inclusión de dichos enlaces no implica, por sí misma, ninguna aprobación del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores.

6. Privacidad de los niños

Nuestros Servicios no están destinados a niños, y no buscamos ni recopilamos a sabiendas ninguna información personal sobre niños. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado información sobre un niño sin saberlo, en particular de cualquier niño menor de 13 años, haremos esfuerzos comercialmente razonables para eliminar dicha información de nuestra base de datos. Si usted es padre, madre o tutor de un niño menor de 13 años que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos utilizando la información a continuación para solicitar que sea eliminada.

7. Seguridad y retención de datos

A pesar de nuestros esfuerzos razonables por proteger su información, ninguna medida de seguridad es impenetrable y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Cualquier información que nos envíe electrónicamente, mientras utiliza los Servicios o interactúa de otro modo con nosotros, puede no estar segura durante su transmisión. Recomendamos que no utilice canales no seguros para enviarnos información sensible o confidencial.

Conservamos su información durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines especificados en este Aviso de Privacidad. Al determinar el período de tiempo para conservar su información, consideramos varios criterios, incluyendo si necesitamos la información para seguir brindándole los Servicios, resolver una disputa, hacer cumplir nuestros acuerdos contractuales, prevenir daños, promover la seguridad y la integridad, o protegernos a nosotros mismos, incluyendo nuestros derechos, propiedad o productos.

8. Residentes de ciertos estados de EE. UU.

Si usted es residente de los Estados Unidos, dependiendo del estado en el que viva, puede tener algunos o todos los derechos enumerados a continuación en relación con la información que hemos recopilado sobre usted. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley, incluso en el caso de que resida en un estado que actualmente no le otorga estos derechos.

Derecho de acceso. Es posible que tenga derecho a solicitar que confirmemos si procesamos información sobre usted y a que le proporcionemos acceso a dicha información en un formato portátil y, en la medida en que sea técnicamente viable, fácilmente utilizable que le permita transmitir la información a otra empresa sin impedimentos.
Derecho de supresión. Es posible que tenga derecho a solicitar que eliminemos la información que conservamos sobre usted.
Derecho de corrección. Puede tener derecho a solicitar que corrijamos la información inexacta que mantenemos sobre usted.
Derecho a optar por no recibir publicidad dirigida, elaboración de perfiles o venta. Puede tener derecho a optar por no participar en el procesamiento de su información con fines de publicidad dirigida, la elaboración de perfiles de su información para la toma de decisiones que produzcan efectos legales o significativos similares, y/o la venta de su información (según se definen todos estos términos y conceptos en la legislación aplicable).

Puede ejercer cualquiera de estos derechos poniéndose en contacto con nosotros a través de la información que figura a continuación. No le discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información suya para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico, documento de identidad oficial o fecha de nacimiento, antes de proporcionar una respuesta sustantiva a la solicitud. Dependiendo de su ubicación, puede designar, por escrito o mediante un documento de poder notarial, a un representante autorizado para que realice solicitudes en su nombre con el fin de ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un representante, exigiremos que este proporcione una prueba de que usted le ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros.

Además, puede tener derecho a apelar nuestra decisión respecto a una solicitud relacionada con estos derechos poniéndose en contacto con nosotros a través de la información que figura a continuación. Cuando envíe una solicitud o inicie una apelación, limitaremos la recopilación de su información a lo estrictamente necesario para cumplir de forma segura con su solicitud o procesar su apelación. No le exigiremos a usted ni a su representante autorizado el pago de ninguna tarifa por la verificación de su solicitud o apelación.

9. Residentes europeos

Esta sección se aplica si usted se encuentra en el Espacio Económico Europeo (“EEE”) o en el Reino Unido (“RU”). Complementa el resto de esta Política de Privacidad y proporciona la información adicional requerida por los artículos 12, 13 y 14 del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (“RGPD”) y el RGPD del Reino Unido. Si existe algún conflicto entre esta sección y el resto de esta Política de Privacidad, esta sección prevalecerá para usted.

Quiénes somos y nuestro papel

Polycam Inc. (“Polycam”, “nosotros” o “nuestro”), con sede en San Francisco, California, es responsable del procesamiento descrito en esta Política de Privacidad. Puede contactarnos en legal@polycam.ai.

Nuestro papel bajo la ley de protección de datos depende de cómo utilice los Servicios:

Cuentas individuales: Cuando crea y utiliza una cuenta de Polycam para usted, Polycam es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Esto significa que decidimos cómo y por qué se procesan sus datos personales, y esta Política de Privacidad explica dicho procesamiento.
Cuentas empresariales: Cuando utiliza los Servicios a través de una cuenta proporcionada por su empleador u otra organización, dicha organización es la responsable del tratamiento de los datos personales procesados dentro de su cuenta, y Polycam actúa como procesador en su nombre conforme a nuestro acuerdo con dicha organización. El aviso de privacidad de la organización rige dicho procesamiento, y debe dirigir cualquier solicitud para ejercer sus derechos de protección de datos a esa organización. Si se pone en contacto con nosotros directamente, remitiremos su solicitud a la organización pertinente y le ayudaremos según lo exija la ley.
Nuestros propios fines: Incluso cuando actuamos como procesadores para una cuenta empresarial, seguimos siendo responsables del tratamiento de los datos personales limitados que procesamos para nuestros propios fines, como la gestión de la relación con el cliente, la facturación, la seguridad de los Servicios y el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.

Propósitos y base legal para el procesamiento

Procesamos sus datos personales solo cuando contamos con una base legal válida para hacerlo. Dependiendo del propósito, nos basamos en lo siguiente:

Ejecución de un contrato: Para proporcionarle la plataforma y los servicios de Polycam que ha solicitado. Esto incluye crear y gestionar su cuenta, procesar y almacenar sus capturas y contenido 3D, procesar pagos y suscripciones, brindar atención al cliente y enviarle comunicaciones relacionadas con el servicio.
Intereses legítimos: Nuestros intereses legítimos son: comprender cómo se utilizan los Servicios para poder desarrollarlos y mejorarlos; mantener la seguridad y protección de los Servicios, nuestros usuarios y nuestros sistemas, lo que incluye detectar y prevenir el fraude, el abuso y las infracciones de nuestrosTérminoscomunicarnos con usted sobre funciones y actualizaciones relevantes para su uso; y establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.
ConsentimientoPara comunicaciones de marketing y funciones opcionales en las que hayamos solicitado su consentimiento, incluidas las cookies no esenciales y tecnologías similares cuando así lo exija la ley. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del procesamiento previo.
Obligación legalCuando el procesamiento sea necesario para cumplir con la legislación aplicable, por ejemplo, para llevar registros fiscales y contables, responder a solicitudes legales de las autoridades públicas y responder a solicitudes para ejercer sus derechos de protección de datos.

Divulgación de información

Podemos divulgar su información para fines legítimos sujetos a este Aviso de Privacidad, incluyendo las siguientes categorías de terceros:

Proveedores u otros prestadores de servicios que nos ayudan a proporcionar los Servicios, incluyendo la administración de sistemas, almacenamiento en la nube, seguridad, gestión de relaciones con los clientes, comunicaciones de marketing, análisis web y procesamiento de pagos.
Terceros a quienes otorgamos licencias de contenido generado por el usuario (UGC), como parte de nuestros intereses legítimos para gestionar y monetizar eficazmente nuestro negocio.
Asesores profesionales, como auditores, bufetes de abogados o empresas de contabilidad, como parte de nuestros intereses legítimos para evaluar, proteger, hacer cumplir y defender nuestros derechos y para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.
Terceros en relación con o en previsión de una venta de activos, fusión, quiebra u otra transacción comercial, como parte de nuestros intereses legítimos para gestionar un negocio exitoso y eficiente.
Los datos de consentimiento y la opción de suscripción del remitente de mensajes de texto no se compartirán con terceros, excluyendo a los agregadores y proveedores de los servicios de mensajes de texto.

Transferencias de datos

Nuestra sede se encuentra en Estados Unidos. Si utiliza los Servicios desde fuera de Estados Unidos, tenga en cuenta que la información que recopilamos de usted puede ser transferida, almacenada y procesada en Estados Unidos o en otros países fuera de su país de residencia. Cuando transferimos datos personales desde el Espacio Económico Europeo ("EEE") o el Reino Unido a Estados Unidos, lo hacemos utilizando las salvaguardias adecuadas de acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o el Acuerdo de Transferencia Internacional de Datos del Reino Unido, según corresponda. Para solicitar una copia de las salvaguardias pertinentes, póngase en contacto con nosotros en legal@polycam.ai.

Conservación de datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad. Para decidir cuánto tiempo conservar los datos personales, tenemos en cuenta la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos; los fines para los que los procesamos y si podemos lograr esos fines por otros medios; el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados; y los requisitos legales, fiscales, contables y reglamentarios aplicables.

Cuando los datos personales ya no son necesarios, los eliminamos o anonimizamos. Si esto no es posible de inmediato (por ejemplo, porque se encuentran en copias de seguridad), los almacenamos de forma segura y los aislamos de cualquier procesamiento posterior hasta que sea posible su eliminación.

¿Es obligatorio facilitar datos personales?

Algunos datos personales son necesarios para que podamos celebrar y ejecutar nuestro contrato con usted. Por ejemplo, necesitamos su dirección de correo electrónico y sus credenciales de inicio de sesión para crear una cuenta, y la información de pago para procesar una suscripción de pago. Si no facilita esta información, es posible que no podamos prestarle los Servicios o determinadas funciones. Algunos datos personales son necesarios para que podamos cumplir con nuestras obligaciones legales, como la información necesaria a efectos fiscales. Proporcionar cualquier otro dato personal, como información opcional del perfil o respuestas a encuestas, es voluntario, y la única consecuencia de no facilitarlo es que es posible que no pueda utilizar la función relacionada.

Derechos del interesado

Si se encuentra en el EEE o en el Reino Unido, tiene ciertos derechos en relación con sus datos personales. Tenga en cuenta que varios de estos derechos solo se aplican en determinadas circunstancias y que todos ellos pueden estar limitados por ley. Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros en legal@polycam.ai. Si utiliza una cuenta de empresa, dirija su solicitud a la organización que controla su cuenta (consulte "Quiénes somos y cuál es nuestro papel" más arriba). Responderemos a su solicitud en el plazo de un mes, que podrá prorrogarse hasta dos meses más cuando sea necesario, en cuyo caso se lo comunicaremos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de responder.

AccesoTiene derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre usted, así como a obtener información sobre cómo los utilizamos y con quién los compartimos.
PortabilidadTiene derecho a recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y a solicitar que los transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
CorrecciónTiene derecho a corregir cualquier dato personal suyo que tengamos y que sea inexacto.
Supresión: En determinadas circunstancias, tiene derecho a eliminar los datos personales que tenemos sobre usted.
Limitación del tratamiento solo a almacenamiento: Tiene derecho a exigirnos que dejemos de tratar los datos personales que tenemos sobre usted, salvo con fines de almacenamiento, en determinadas circunstancias.
Oposición: Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
Oposición al marketing: Puede oponerse al marketing en cualquier momento dándose de baja mediante la función de cancelación de suscripción u opción de exclusión que aparece en nuestras comunicaciones. Tenga en cuenta que, si decide no recibir correos electrónicos de marketing, es posible que sigamos enviándole mensajes administrativos necesarios para prestarle los Servicios.

Toma de decisiones automatizada: Tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre usted o le afecte significativamente de modo similar, salvo en determinadas excepciones.

Retirada del consentimiento: Cuando basamos el tratamiento de sus datos personales en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada, poniéndose en contacto con nosotros enlegal@polycam.ai.
Reclamaciones: Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos, en particular en el país donde reside, trabaja o donde considera que se ha producido una infracción, sobre cómo tratamos sus datos personales. Puede consultar una lista de las autoridades de protección de datos del EEE en el sitio web del Comité Europeo de Protección de Datos. En el Reino Unido, la autoridad de control es la Information Commissioner’s Office (ICO). Si se encuentra en el Reino Unido, también tiene derecho a presentar una reclamación directamente ante nosotros poniéndose en contacto a través delegal@polycam.ai. Independientemente de dónde se encuentre, puede ponerse en contacto con nosotros enlegal@polycam.aipara cualquier duda.

10. Cómo contactarnos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre este Aviso de Privacidad, envíenos un correo electrónico a legal@polycam.ai o contáctenos en 548 Market St. PMB 76949, San Francisco, CA 94104.